Politique d’expédition

Politique d’expédition – Pullstra

1. Informations générales

Les présentes conditions d’expédition s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pullstra.

Nom commercial : Pullstra
Adresse : 300 avenue des Papeteries, 38190 Villard-Bonnot, France
Numéro de TVA : FR05952949758
SIREN : 952 949 758

2. Zones de livraison

Pullstra livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Si une extension des zones de livraison est mise en place, elle sera précisée sur cette page.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement final.

Pullstra se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Si aucune information de suivi n’est reçue dans un délai raisonnable, le client peut contacter le service client.

7. Retards de livraison

Pullstra ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur, des erreurs d’adresse fournies par le client ou des événements exceptionnels (grèves, intempéries, force majeure).

En cas de retard anormal, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

8. Colis non reçus ou endommagés

Colis non reçu : si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Pullstra dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.
Colis endommagé : toute anomalie (colis abîmé, article manquant ou endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

Des preuves (photos) pourront être demandées afin de traiter la réclamation.